سياسة الاسترداد
تنطبق هذه السياسة على ما يدفعه المركز مقابل «اشتراك المركز» في ECMS Pro. أما المبالغ التي يدفعها الطلاب للمركز فيحكمها المركز نفسه وسياسته.
١. التجربة المجانية
التجربة المجانية لمدة 14 يومًا بلا مقابل، فلا شيء يُسترد عنها. ننصحك بتجربة النظام كاملًا قبل الدفع.
٢. أول دفعة لاشتراك المركز [قرار المالك]
يحق لك طلب استرداد كامل أول دفعة لاشتراك المركز خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، إن لم تكن الخدمة مناسبة لمركزك. وعند الاسترداد يُلغى اشتراك المركز ويعود المركز إلى وضع ما بعد انتهاء الفترة التجريبية.
٣. التجديدات
لا تُسترد مبالغ التجديد عن مدة بدأت بالفعل. يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت قبل بداية المدة الجديدة، ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة.
٤. الدفع السنوي [قرار المالك]
إذا ألغيت اشتراك المركز المدفوع سنويًا خلال أول [60] يومًا من بدايته، نرد قيمة الأشهر الكاملة المتبقية، بعد خصم الفرق بين سعر الأشهر المستخدمة بالسعر الشهري وما دفعته عنها بالسعر السنوي. وبعد ذلك لا تُسترد الأشهر المتبقية، ويستمر اشتراك المركز حتى نهاية مدته.
٥. الدفع المكرر أو الخاطئ
إذا دُفعت فاتورة مرتين، أو دُفع مبلغ بالخطأ، نرد المبلغ الزائد كاملًا بعد التحقق.
٦. توقف الخدمة
إذا توقفت الخدمة عن مركزك بسبب يرجع إلينا مدة متصلة تزيد على [72 ساعة]، نضيف إلى اشتراك مركزك أيامًا مجانية تعادل مدة التوقف، أو نرد قيمتها إن طلبت ذلك. [قرار المالك]
٧. كيف تطلب الاسترداد
١. يقدّم الطلب مالك المركز وحده، من رقم المحمول المسجل أو عبر نموذج «تواصل معنا» باختيار «الدفع والفواتير». ٢. اذكر اسم المركز ورابطه ورقم الفاتورة وسبب الطلب. ٣. نرد على الطلب خلال [7] أيام عمل، ويُنفَّذ الاسترداد المقبول خلال [14] يومًا.
٨. طريقة رد المبلغ
يُرد المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية عبر فوري متى أمكن، وإلا فبتحويل بنكي أو محفظة باسم المركز أو مالكه. ويُصدر إشعار دائن بقيمة المبلغ المسترد شاملًا ضريبة القيمة المضافة. وقد لا تُسترد رسوم وسائل الدفع التي يتقاضاها مقدمو الخدمة [للمراجعة].
٩. التواصل
[البريد الإلكتروني] · [رقم الهاتف] · نموذج «تواصل معنا».