محادثات واتساب: الرد على أولياء الأمور من النظام
تجمع «محادثات واتساب» كل ما يصل إلى رقم المركز على واتساب للأعمال من أولياء الأمور والطلاب في صندوق واحد داخل النظام. يرد فريقك من النظام نفسه برقم المركز، ويعرف مع كل محادثة الطالب المرتبط بالرقم، دون أن يستخدم أي موظف هاتفه الشخصي.
قبل أن تبدأ: تعمل المحادثات بعد ربط رقم المركز على واتساب للأعمال وتفعيله، ثم اختيار «تفعيل المحادثات» في «إعدادات المركز» ← «واتساب للأعمال». الدليل في ربط رقم المركز على واتساب للأعمال.
من يرى المحادثات
- تظهر «محادثات واتساب» في القائمة لمالك المركز ومدير المركز والسكرتير، ولا تظهر للمدرسين أبدًا.
- الرد يحتاج إلى صلاحية «الرد على محادثات واتساب»، ومن لديه «عرض محادثات واتساب» فقط يقرأ دون أن يرد.
١. افتح المحادثات
اضغط «محادثات واتساب» في القائمة. يظهر بجوارها عدد الرسائل غير المقروءة، وتصل الرسائل الجديدة فور إرسالها دون تحديث الصفحة.
- اختر من التصفية: «الكل»، أو «غير المقروءة»، أو «المسندة إليّ»، أو «غير المسندة»، أو «المغلقة».
- ابحث باسم الطالب أو رقم المحمول.
٢. اقرأ المحادثة ورد عليها
- اختر محادثة من القائمة لعرض رسائلها.
- اكتب ردك في «اكتب رسالة»، واضغط Enter للإرسال، وShift+Enter لسطر جديد.
- لإرسال صورة أو مستند اضغط «إرفاق ملف»، ويمكنك إضافة تعليق.
تظهر بجوار كل رسالة ترسلها حالتها: «تم الإرسال»، ثم «تم التسليم»، ثم «تمت القراءة». وتصل إليك الصور والمستندات والرسائل الصوتية والفيديو والموقع، وتظهر الأنواع الأخرى «رسالة من نوع غير مدعوم».
٣. نافذة الرد (24 ساعة)
بعد آخر رسالة من ولي الأمر يبقى الرد الحر متاحًا 24 ساعة، ويظهر «نافذة الرد مفتوحة حتى …». وبعد انتهائها تظهر «انتهت نافذة الرد (24 ساعة). يمكنك إرسال قالب معتمد فقط.»: اضغط «اختيار قالب»، واختر القالب والطالب الذي تتعلق به الرسالة، وراجع «معاينة الرسالة»، ثم اضغط «إرسال». وعندما يرد ولي الأمر تُفتح النافذة من جديد.
٤. ابدأ محادثة جديدة
اضغط «محادثة جديدة»، وابحث عن الطالب بالاسم أو الكود أو رقم المحمول، واختر الرقم، ثم اضغط «بدء المحادثة». تبدأ المحادثة برسالة القالب المعتمد «بدء محادثة»، فلا تتاح إلا بعد أن تعتمده Meta.
٥. بيانات المحادثة
من «بيانات المحادثة»:
- الطالب: يعرض «الطلاب المرتبطون بهذا الرقم» حسب أرقام الطلاب المسجّلة، و«فتح ملف الطالب». وإذا لم يكن الرقم مسجّلًا تظهر «رقم غير مسجّل لدى المركز».
- «الإسناد»: اختر «إسناد إلى» لتكليف أحد زملائك بالمحادثة، أو «إلغاء الإسناد».
- حالة المحادثة: «إغلاق المحادثة» بعد إنهائها، و«إعادة فتح المحادثة» عند الحاجة.
٦. إيقاف الرسائل لرقم
- إذا أرسل صاحب الرقم كلمة «إيقاف» وحدها (أو STOP)، يتوقف إرسال الرسائل إليه.
- ويمكنك إيقافها بنفسك من «إيقاف الرسائل لهذا الرقم».
بعد الإيقاف لا تُرسل إلى الرقم رسائل التذكير ولا الإرسال التلقائي ولا القوالب، ويمكنك الرد على رسائله خلال نافذة الرد. و«السماح بالرسائل مرة أخرى» يرفع الإيقاف؛ وإذا كان صاحب الرقم هو من طلبه، فلا يرفعه إلا مالك المركز أو مدير المركز.
٧. حذف محادثة
«حذف المحادثة» يحذف جميع رسائلها وملفاتها نهائيًا، ولا يمكن التراجع عن ذلك. يتاح لمالك المركز ومدير المركز. وتُحذف المحادثات تلقائيًا بعد 12 شهرًا من آخر رسالة فيها.
إشعارات القراءة
إذا فعّل مركزك «إشعارات القراءة» في إعدادات واتساب للأعمال، يعرف صاحب الرقم أن رسالته قُرئت عند فتح المحادثة. وهي متوقفة افتراضيًا.